شروط خدمة SprintDuo
1. مَن يقدّم الخدمة
مقدّم تطبيق SprintDuo والخدمات المرتبطة به («الخدمة») هو 8CELLS Jarosław Kaczmarski، ومقرّه في بولندا، وهو تاجر فرد مسجّل في السجل المركزي ومعلومات النشاط الاقتصادي في بولندا (CEIDG)، ورقمه الضريبي (NIP) 7962621938، ورقم REGON الخاص به 366811404 («نحن»). للتواصل: hi@sprintduo.app. العنوان البريدي للمراسلات الكتابية مُدرج في قيدنا في CEIDG (يمكن البحث بالرقم الضريبي على biznes.gov.pl).
هذه الشروط هي شروط خدمة بالمعنى المقصود في القانون البولندي بشأن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية. نتيحها لك مجانًا قبل إنشاء الحساب، بصيغة يمكنك حفظها وطباعتها. ونصف كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية في سياسة الخصوصية. التطبيق متاح بلغات عديدة، وهذه الشروط متاحة بكلٍّ منها. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تكون الغلبة للنسخة البولندية؛ ولا يحدّ ذلك من الحقوق التي تتمتع بها بموجب قواعد حماية المستهلك الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه.
المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط:
- التطبيق – تطبيق SprintDuo للهواتف المحمولة على iOS وAndroid.
- الحساب – حسابك الفردي في التطبيق، المرتبط برقم هاتفك.
- الثنائي – ارتباط بين حسابين وافق عليه كلا الشخصين.
- الشريك – الشخص الذي تكوّن معه ثنائيًا.
- محتواك – إجاباتك عن سؤال اليوم، واختياراتك وتخميناتك في الألعاب الصغيرة، ورسائلك، وألعابك المحفوظة.
- المحتوى التحريري – الأسئلة والألعاب والمواد الأخرى التي يُعدّها فريق SprintDuo.
2. ما هو SprintDuo
SprintDuo تطبيق للأشخاص الذين تجمعهم علاقة بالفعل. وهو يساعد الثنائي على أن يمنح كلٌّ منهما الآخر لحظة من الاهتمام كل يوم. يمكنك:
- الإجابة عن سؤال اليوم – ولن ترى إجابة شريكك إلا بعد أن يجيب كلاكما؛
- لعب ألعاب صغيرة قصيرة تختار فيها إجابتك وتخمّن إجابة شريكك؛
- كتابة رسائل تحت الأنشطة المكتملة وحفظ الألعاب لوقت لاحق؛
- تفعيل موضوع «القرب والحميمية» الاختياري بالاشتراك مع شريكك؛
- ضبط تذكيرات على هاتفك وتلقّي إشعارات بنشاط شريكك؛
- تنزيل نسخة من بياناتك وحذف حسابك في أي وقت.
الخدمة مخصّصة للاستخدام الخاص غير التجاري.
3. مَن يمكنه استخدام SprintDuo
SprintDuo مخصّص فقط للأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا أو أكثر؛ وبإنشائك حسابًا تؤكّد أنك منهم. يُرجى استخدام رقم هاتفك الخاص، أي رقم تستخدمه ويمكنك استقبال الرسائل النصية عليه – وعدم استخدام رقم شخص آخر أو اسمه مطلقًا.
تحتاج إلى هاتف ذكي يعمل بإصدار من iOS أو Android يدعمه التطبيق (راجع متجر التطبيقات)، وإلى اتصال بالإنترنت وإمكانية استقبال الرسائل النصية. وتسري عليك رسوم نقل البيانات التي يفرضها مشغّل شبكتك.
تنطوي الخدمات عبر الإنترنت على مخاطر شائعة، مثل البرمجيات الخبيثة ومحاولات خداعك لكشف الرموز. لا تشارك أبدًا رمز SMS أو رمز PIN الخاص بك مع أي أحد، حتى مع شخص يدّعي أنه من SprintDuo.
4. اتفاقك وحسابك
تسجّل الدخول برقم هاتفك ورمز SMS صالح لمرة واحدة؛ ولا يستخدم SprintDuo كلمات المرور. عند إنشاء الحساب، تُدخل اسمًا أو لقبًا (حتى 40 حرفًا) سيراه شريكك، وتؤكّد أنك بلغت 18 عامًا أو أكثر، وتقبل هذه الشروط. وبذلك يُبرَم بيننا اتفاق لتقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية لمدة غير محدّدة. يرتبط كل حساب برقم هاتف واحد. ويمكنك تغيير اسمك في التطبيق في أي وقت.
5. الحفاظ على أمان حسابك
يعتمد الوصول إلى حسابك على رقم هاتفك، لذا حافظ على هاتفك وشريحة SIM الخاصة بك. وإذا فقدتهما، فبادر إلى تأمين رقمك لدى مشغّل شبكتك وتواصل معنا. يمكنك ضبط رمز PIN اختياري من 6 أرقام (التحقق بخطوتين) يحمي حسابك حتى لو استولى شخص ما على رقمك. ويمكن إعادة تعيين رمز PIN المنسي بعد فترة انتظار مدتها 7 أيام، وسيُبلَّغ شريكك بذلك – وهذا يحميك من الاستيلاء على حسابك.
6. الارتباط بشريكك
يمكنك دعوة شخص محدّد بإدخال رقم هاتفه. ولا يتكوّن الثنائي إلا عندما يسجّل ذلك الشخص الدخول بهذا الرقم ويقبل الدعوة صراحةً. تنتهي صلاحية الدعوات بعد 72 ساعة. ويمكن للشخص المدعوّ رفض الدعوة أو حظر المُرسِل – ولا يُبلَّغ المُرسِل بذلك. لا تدعُ إلا شخصًا تجمعك به علاقة وقد يتوقّع دعوتك.
يمكن لكل حساب أن ينتمي إلى ثنائي نشط واحد فقط في الوقت نفسه. وينتهي الثنائي عندما يفكّ أيٌّ من الشخصين ارتباطه في التطبيق أو يحذف حسابه. وعندئذٍ يفقد شريكك السابق الوصول إلى محتواكما المشترك، بما في ذلك إجاباتك ورسائلك، وتفقد أنت الوصول إلى محتواه.
7. موضوع «القرب والحميمية»
لا تظهر أسئلة هذا الموضوع إلا عندما يفعّله كلاكما، ولا يستطيع شريكك معرفة مَن منكما فعّله. قد تكشف الإجابات معلومات عن حياتك الجنسية، لذلك لا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة، التي تمنحها في التطبيق عند تفعيل الموضوع. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإيقاف الموضوع – وعندئذٍ ستُحذف إجاباتك ورسائلك وتفاعلاتك السابقة تحت هذه الأسئلة. راجع سياسة الخصوصية.
8. الاستخدام المقبول
استخدم SprintDuo بما يتوافق مع القانون وباحترامٍ لشريكك. ويُحظر عليك على وجه الخصوص:
- مضايقة شريكك أو أي شخص آخر أو ترهيبه أو إهانته أو ابتزازه؛
- إرسال محتوى غير قانوني، بما في ذلك المحتوى الذي ينتهك حقوق الآخرين؛
- استخدام التطبيق للسيطرة على أي شخص أو تعقّبه أو مراقبته، بما في ذلك الضغط على شخص ما ليجيب أو تفقّد هاتف شخص آخر؛
- استخدام رقم هاتف شخص آخر، أو انتحال شخصية أي أحد، أو مشاركة حسابك؛
- تعطيل الخدمة، أو التحايل على وسائل حمايتها، أو استخراج البيانات منها آليًا.
سلامتك أهمّ من أي تطبيق. إذا شعرت بعدم الأمان في علاقتك، فتواصل مع خدمات الطوارئ المحلية (112 في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي) أو مع خط دعم. وفي بولندا يمكنك الاتصال بـ«Niebieska Linia»، وهو خط المساعدة للأشخاص الذين يتعرّضون للعنف الأسري: 800 120 002.
9. محتواك
محتواك ملك لك. وأنت تمنحنا فقط ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لتخزينه وتشفيره ومعالجته وعرضه عليك وعلى شريكك، بالقدر وللمدة اللازمين لتقديم الخدمة. لا نستخدم محتواك للإعلانات ولا نبيعه. تُشفَّر الإجابات واختيارات الألعاب والرسائل في قاعدة بياناتنا على الخادم، بمفاتيح نديرها نحن – وهذا ليس تشفيرًا من طرف إلى طرف. أنت مسؤول عمّا ترسله؛ فلا تشارك من المعلومات عن الآخرين إلا ما يحق لك مشاركته.
الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني
إذا كنت تعتقد أن محتوى في الخدمة غير قانوني أو يخالف هذه الشروط، فراسلنا على hi@sprintduo.app، موضّحًا ما يتعلق به البلاغ وسببه، مع بيانات الاتصال الخاصة بك. وسنعالج بلاغك دون تأخير لا مبرّر له. وإذا قيّدنا محتوى أو حسابًا، فسنُبلغ الشخص المعني بالسبب وبكيفية الطعن، ما لم يمنع القانون ذلك.
لا يرى المحتوى في SprintDuo سوى الشخصين في الثنائي – فنحن لا ننشره ولا نجعله متاحًا للعامة. نقطة الاتصال الخاصة بنا للمستخدمين ولسلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وللمفوضية الأوروبية بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA) هي hi@sprintduo.app؛ ونتواصل باللغتين البولندية والإنجليزية.
10. المحتوى التحريري
يكتب فريق SprintDuo الأسئلة والألعاب استنادًا إلى الأبحاث العلمية حول العلاقات، بهدف الحوار والتأمّل. وهي ليست علاجًا ولا استشارة نفسية أو طبية أو قانونية ولا تحلّ محلّ المختصّ. وإذا كنت تمرّ بأزمة، فتواصل مع مختصّ أو مع جهة دعم. المحتوى التحريري محميّ بحقوق المؤلف؛ ويمكنك استخدامه في التطبيق لأغراضك الشخصية.
11. الأسعار والمدفوعات
خلال المرحلة التجريبية (بيتا)، يكون SprintDuo مجانيًا ولا يقبل التطبيق أي مدفوعات. وقد نطرح لاحقًا خطة مدفوعة باسم Duo+ لكلا الشخصين في الثنائي. وإذا فعلنا ذلك:
- فسنعلن عنها مسبقًا ونعرض السعر والشروط قبل الشراء؛
- وستُباع الميزات المدفوعة حصريًا عبر App Store أو Google Play، وفقًا لقواعدهما؛
- ولن نفرض عليك أي رسوم تلقائيًا أبدًا – إذ لا تُفعَّل الميزة المدفوعة إلا إذا اشتريتها.
يمكنك إدارة أي اشتراك وإلغاؤه من إعدادات متجرك: App Store أو Google Play.
12. توفّر الخدمة والتغييرات عليها
نعمل على أن يعمل SprintDuo بسلاسة، لكنه في المرحلة التجريبية (بيتا): فقد تحدث انقطاعات، مثلًا بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال أو مشكلات لدى مزوّدينا. وقد نطوّر الميزات ونغيّرها. وإذا أثّر تغيير ما تأثيرًا كبيرًا وسلبيًا في وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها، فسنُبلغك مسبقًا، ويحق لك إنهاء الاتفاق وفقًا لقانون حقوق المستهلك البولندي.
13. إنهاء الاتفاق
يمكنك المغادرة في أي وقت بحذف حسابك في التطبيق («نحن» ← «منطقة الخطر» ← «حذف الحساب») أو بمراسلتنا. وبصفتك مستهلكًا، يمكنك أيضًا الانسحاب من الاتفاق خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب – ويكفي لذلك أن تحذف حسابك أو ترسل إلينا إشعارًا بالانسحاب.
يجوز لنا إنهاء الاتفاق أو حظر حساب إذا:
- أُنشئ الحساب من قِبل قاصر أو باستخدام رقم هاتف شخص آخر؛
- خالفتَ هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكرّرة، ولا سيما البند 8، بعد مطالبتك بالتوقف (ولا حاجة إلى تحذير إذا كانت سلامة أحد معرّضة للخطر)؛
- توقّفنا عن تقديم الخدمة – بإشعار مسبق مدته 30 يومًا، لتتمكّن من تنزيل بياناتك أولًا.
14. المسؤولية
نحن مسؤولون عن مطابقة الخدمة للاتفاق وفقًا لقانون حقوق المستهلك البولندي. كل شخص مسؤول عن محتواه الخاص، ولذلك لا نتحمّل المسؤولية عن محتوى شريكك أو سلوكه، ولا عن الانقطاعات الناجمة عن القوة القاهرة أو عن مشغّلي شبكات الهاتف المحمول أو متاجر التطبيقات، ما لم ينصّ القانون على خلاف ذلك. وليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب القانون الإلزامي.
15. الشكاوى
إذا لم تعمل الخدمة على النحو الصحيح أو كما هو موصوف هنا، فأرسل شكوى إلى hi@sprintduo.app أو بالبريد إلى عنوان المراسلات الوارد في قيدنا في CEIDG. صِف المشكلة ومتى حدثت وكيف يمكن التواصل معك؛ ولا تُدرج إجاباتك أو رسائلك ما لم يكن ذلك ضروريًا. سنردّ خلال 14 يومًا من استلام الشكوى؛ وإن لم نفعل، تُعدّ شكواك مقبولة.
يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة مجانية من أمين المظالم المحلي لشؤون المستهلكين (rzecznik konsumentów) أو اللجوء إلى وسائل تسوية النزاعات خارج المحاكم، مثلًا أمام هيئة التفتيش التجاري (Inspekcja Handlowa). وهذا أمر طوعي.
16. القانون الواجب التطبيق
يسري القانون البولندي. وإذا كنت تقيم في بلد آخر، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفّرها لك قوانين حماية المستهلك الإلزامية في ذلك البلد، ويمكنك رفع دعوى أمام المحاكم في مكان إقامتك.
17. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تغيير هذه الشروط لأسباب وجيهة، مثل تغيّر القانون أو الميزات، أو طرح ميزات مدفوعة، أو متطلبات الأمان. وسنُخطرك بإشعار في التطبيق قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التغييرات، وسننشر النسخة الجديدة على sprintduo.app. وإذا لم تقبلها، يمكنك حذف حسابك قبل ذلك.